Verzenden

Levertijden
Door de huidige vraag naar sommige artikelen kan het verwerken en verzenden van bestellingen oplopen tot 14 dagen. We streven ernaar elke bestelling zo snel mogelijk af te handelen, maar vragen uw begrip bij mogelijke vertragingen. Meestal worden bestellingen verwerkt op volgorde van binnenkomst; in sommige gevallen kan een bestelling echter nog dezelfde werkdag verzonden worden.

Let op: De genoemde levertijden zijn indicatief. Mochten er onvoorziene omstandigheden optreden (bijv. overmacht, problemen bij de vervoerder), dan kan de levering extra vertraging oplopen. Preppack.nl is in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade.

Annuleren vóór verzending
Kosteloos annuleren: U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Na verzending: Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is annuleren niet meer mogelijk. Daarna kunt u – indien gewenst – gebruikmaken van het herroepingsrecht (zie hieronder).

Retourneren (Herroepingsrecht)
Termijn: U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te besluiten dat u deze wilt retourneren, zonder opgaaf van reden.
Hoe te retourneren: Stuur een e-mail naar klantenservice@preppack.nl om uw retour aan te melden. U ontvangt dan verdere instructies.
Terugbetaling: Zodra wij de geretourneerde artikelen in goede staat hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen via de betaalmethode waarmee u oorspronkelijk betaald heeft.
Voorwaarden: Geretourneerde producten dienen (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking en onbeschadigd te zijn. Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan in mindering worden gebracht.

Gratis verzending (Track & Trace)
Binnen Nederland: Wij bieden standaard gratis verzending voor bestellingen binnen Nederland; hierbij ontvangt u een Track & Trace-code.
Risico tijdens transport: Volgens de Europese regelgeving ligt het verzendrisico bij de verkoper totdat u het pakket feitelijk in bezit heeft. Mocht er onverhoopt iets misgaan met de zending (zoals vermissing of schade) vóór ontvangst, dan lossen we dit uiteraard kosteloos voor u op.
Verzekering: Deze gratis verzendmethode is niet extra verzekerd. Eventuele snellere of aanvullende verzendopties kunnen (indien beschikbaar) apart worden aangeboden.

Belangrijke opmerking
Wij doen onze uiterste best om de opgegeven levertijden na te komen, maar deze blijven een indicatie. Door onvoorziene omstandigheden (zoals overmacht, stakingen of pandemieën) kan de levering langer op zich laten wachten. In zulke gevallen kan Preppack.nl niet aansprakelijk worden gesteld voor financiële of andere gevolgschade. Mocht de vertraging voor u onacceptabel zijn, dan kunt u uiteraard annuleren zolang de bestelling nog niet verzonden is, of na ontvangst gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Contact
Heeft u vragen over uw bestelling of over dit beleid? Neem gerust contact op:

E-mail: klantenservice@preppack.nl
KVK: 65487214
Met dit beleid voldoen we aan de belangrijkste richtlijnen van de Nederlandse en Europese wetgeving voor verkoop op afstand.